Uma equipe experiente, composta por técnicos especialistas, que juntos solucionam a mais variada gama de problemas nos veículos apresentados pelos clientes ou mesmo diagnosticados pela equipe. Nós acreditamos que juntos somos mais fortes. Realizamos diagnósticos precisos, identificando o defeito corretamente, usando todo o nosso conhecimento técnico adquirido não só no dia a dia, mas também através de inúmeras qualificações, capacitações, especializações e treinamentos da fábrica da Bosch e treinamentos das fábricas dos próprios equipamentos de diagnósticos.

Contamos com três modelos diferentes de scanners na empresa, que abrangem todo tipo de carros. Além disso, possuímos ferramentas especiais para executar os serviços de maneira precisa e correta, permitindo que nossa equipe de profissionais encontre exatamente qual é o defeito e/ou problema a ser resolvido nos veículos de nossos clientes.

Nossa equipe de atendimento é profissional, especializada e qualificada. Oferecemos atendimento especializado e treinado, com regra da casa de ser respeitoso, cordial e eficiente. Nossos atendentes são preparados e qualificados não para vender, mas para identificar a real necessidade de nossos clientes.

Seguimos rigorosos critérios e protocolos na empresa ao considerar qualquer aquisição. Analisamos e buscamos a melhor qualidade de peças com o melhor custo-benefício. Com mais de 60 anos de mercado, dentro da nossa expertise, compramos as peças de maneira precisa, minimizando o tempo de conserto dos veículos de nossos clientes. Ter um departamento de compras em nossa empresa beneficia diretamente nossos clientes, pois conseguimos melhores margens e o custo-benefício, proporcionando qualidade e excelência na execução e entrega dos serviços.

A maioria de nossos colaboradores estão conosco entre 10 anos, e alguns chegam a até mais de 30 anos de serviços. Todos foram capacitados através de cursos, prática diária e acumulamos no geral mais de 200 certificados de especializações, capacitações e similares no setor automotivo.

A regra é que todos, sem exceções, estejam sempre em constante aprendizado, especialização e capacitação profissional, para que sempre ofereçamos e entreguemos o melhor aos nossos clientes.

Desde menores aprendizes até colaboradores sêniores, incentivamos novos talentos e damos oportunidades de participarem e fazerem parte da nossa família. Sempre estamos contratando menores aprendizes e proporcionando capacitação desde o início da carreira no setor até as mais altas qualificações. É importante destacar que contratamos os menores aprendizes por meio período e nos outros dois períodos eles continuam sua especialização no SENAI.

Em resumo, investimos em capacitação desde a base da nossa família de profissionais até as equipes sêniores.

Contamos com uma rotina de fluxo de caixa extremamente organizada, pensada e planejada para beneficiar nossos clientes. Em muitas empresas, após o orçamento dos serviços ser realizado, é exigido o pagamento de uma parte do valor para que, na sequência, após a entrega, seja efetivado a outra parte e/ou outras formas de pagamento.

Aqui na Carlão Auto Center, o valor a ser recebido é efetivado somente quando entregamos o serviço, garantindo a qualidade e segurança nas contratações de nossos serviços. Temos segurança financeira para oferecer o melhor para nossos clientes.

No setor administrativo, contamos com a graduação, formação, especialização, qualificação e expertise do dono da empresa, Carlos Cesar Lapena, que nasceu e viveu sua vida praticamente desde o berço dentro da oficina. Estamos há mais de 60 anos no mercado proporcionando o melhor em nosso setor, e há mais de 20 anos, sob a administração de Carlos Cesar Lapena.

Incentivamos nossa equipe através de uma gestão de pessoas com absoluta maestria, respeito e consideração para com nossos colaboradores. Nossa Família Carlão Auto Center atualmente conta com 15 membros colaboradores, o que garante uma conexão direta com resultados de alta qualidade em nosso entregável de serviços.

Para que uma equipe mantenha-se estruturada, motivada e bem organizada, Carlos Cesar Lapena, expert em administração e gestão de pessoas, busca todos os dias soluções inovadoras e geradoras de equilíbrio na crescente da qualidade dos serviços, sem perder o foco na qualidade do ambiente de trabalho para seus colaboradores.